Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại eg345

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng eg345, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền tài khoản và giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng từ thời điểm đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
eg345 Điều khoản sử dụng tại eg345
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của eg345 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quy định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Trang hỗ trợ Truy cập phần Hỗ trợ trên điện thoại để tra cứu nhanh các điều khoản thường gặp, quy trình xác minh và hướng dẫn tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

eg345 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản tại eg345

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu cụ thể. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và thông báo sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề nêu rõ "yêu cầu xóa dữ liệu". Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện thông tin giả, tài khoản trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm các quy định sử dụng được nêu trong điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc liên hệ hỗ trợ.